按照上級要求，我院于2018年9月14日上午，做客濟寧廣播電視臺《政風(fēng)行風(fēng)熱線》欄目，醫(yī)院黨委書記、理事長魯先靈帶領(lǐng)相關(guān)科室負責(zé)人參加了上線節(jié)目，在線為群眾答疑解難，傾聽群眾的聲音，接受群眾反饋的意見和建議。

　　節(jié)目中，魯先靈就醫(yī)院在深化“放管服”改革、改善患者就醫(yī)體驗及加強醫(yī)療質(zhì)量管理等方面的進展情況進行了介紹，上線專家對精神科就診服務(wù)、酒依賴防治、老年、兒童青少年心理健康等方面的問題進行了講解，并回答了聽眾提出的問題。因時間關(guān)系對未能進行現(xiàn)場回復(fù)的聽眾，相關(guān)工作人員進行了詳細記錄并在節(jié)目結(jié)束后第一時間進行了溝通交流，切實解決群眾所咨詢的問題。另外，演播廳外還設(shè)置了分會場，專家及工作人員全程守候，全方位向群眾提供優(yōu)質(zhì)的咨詢服務(wù)。

　　我院以參加政風(fēng)行風(fēng)熱線欄目為契機，以滿足人民群眾不斷增長的健康需求為動力，聽民聲知民意解民憂，以關(guān)注民生、服務(wù)群眾為主線，認真解決群眾關(guān)心的突出問題。將醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)作為重大工程來抓，不斷改善醫(yī)療服務(wù)，持續(xù)提升醫(yī)療質(zhì)量安全，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，在解讀百姓熱點話題的同時，宣傳了有關(guān)精神衛(wèi)生惠民政策及健康知識。真正做到讓社會滿意、讓患者滿意。